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- Comunicación vertical
- Comunicación horizontal
- Comunicación no verbal
- Comunicación verbal
- La función de la comunicación en el marketing
- Objetivos de la comunicación comercial
- Instrumentos de la comunicación comercial
- Clasificación de las necesidades (Maslow)
- Los deseos
- Venta directa
- Venta multinivel
- Venta personal
- Venta por comercio
- Venta a grupos
- Crear y retener el interés del cliente
- Despertar el deseo por adquirir lo que se está ofreciendo
- Llevar al cliente hacia la acción y cerrar la venta
- La organización
- Preparación de la entrevista
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Técnicas y tipos de cierre
- Técnicas y tipos de cierre para clientes difíciles
- Principios de los inventarios
- Clasificación de los inventarios
- Análisis ABC
- Exactitud de los registros
- Conteo cíclico
- El inventario físico y el inventario contable
- Concepto de equilibrio de costes
- Principio de los métodos a punto de pedido
- Cálculo
- Tasa de servicio
- Merchandising exterior
- Elementos en el exterior del establecimiento
- La fachada del establecimiento
- Medios personales de animación
- Medios de estimulación
- Flujos de entrada y salida
- Planificación
- Calendario fiscal
- Clientes
- Proveedores
- Entidades financieras
- Créditos bancarios a corto plazo
- Créditos de proveedores
- Control y seguimiento de clientes
- Inversiones a corto plazo
- Criterios de selección
- Albaranes
- Recibos
- Tickets
- Facturas
- Letras de cambio
- Cheques
- Pagarés
- Otros efectos comerciales
- Recibos bancarios
- Transferencias
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
- Monedero electrónico
- Fases del proceso
- Técnicas más utilizadas
- Tipos de formación: ingreso, perfeccionamiento, desarrollo, complementaria
- Incorporación y actualización de datos del proceso de formación
- Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control
- Tipo y características
- Carga de datos: introducción y actualización
- Enfoques centrados en el líder
- Teorías situacionales o de contingencia
- Otra clasificación de tipos de liderazgo
- Habilidades del líder
- Funciones administrativas del liderazgo
- Elaboración de presentaciones con elementos audiovisuales
- Clases de preguntas
- Cómo formular preguntas
- Cómo responder preguntas
- Cómo fomentar la participación
- Reuniones a distancia
- Concretar los resultados de la reunión
- Analizar el desarrollo de la reunión
- Encabezamiento
- Cuerpo del Acta
- Pie del acta
- Procedimiento general para el manejo de objeciones.
- Métodos específicos para manejar objeciones
- Factores de riesgo
- Medidas de prevención y protección
- La señalización aplicada al dependiente de comercio
- Sistemas de detección y alarma
- Evacuaciones
- Sistemas de extinción de incendios
- Objetivos de higiene y calidad del ambiente
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
- Higiene personal
- Ventilación de los locales
- Climatización de los locales
- Iluminación de los locales
- Productos a conservar
- Principales métodos y técnicas de conservación
- Riesgos sanitarios de inadecuadas conservaciones de productos
- Principios básicos de manipulación
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Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta
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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.
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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.
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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es
* Becas no acumulables entre sí
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es
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El encargado de tienda es aquel profesional responsable de llevar a cabo la gestión diaria de las actividades y operaciones que se realizan en el comercio, desde la gestión del stock hasta la venta y la atención al cliente, pasando por la gestión del equipo o la organización del punto de venta.
Los encargados de tienda son responsables del buen funcionamiento de las tiendas de acuerdo con las regulaciones y la política de la compañía. Supervisan actividades comerciales tales como presupuestos, inventario y servicio al cliente.
Un encargado de tienda tiene una serie de objetivos que deberá cumplir para que se funcione correctamente el modelo de negocio que se esta supervisando, Un encargado de tienda debe saber el estado actual de la tienda, conocer a los trabajadores y mandar y saber relegar las funciones correspondientes para el buen desarrollo de la tienda.
El encargado de tienda como función principal tiene supervisar los acontecimientos que ocurre dentro del negocio, observar tanto el microentorno como el macroentorno del sector con la intención de buscar el beneficios aumentando la actividades comerciales en la organización.
Entre las tareas del encargado de la tienda encontramos:
¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.
Esta acción formativa aprenderás a trabajar como Encargado de Tienda en el que superarás la competencias y conocimientos necesarios para desarrollar tu carrera profesional, obteniendo una Titulación Profesional, cumplirá las siguientes funciones como son: Formular políticas y procedimientos protocolarios para el buen funcionamiento de la tienda, siguiendo las directrices de la empresa. Planificar y organizar las actividades de tienda. Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades. Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas de descuento, todo esto para realizar un buen trabajo como Encargado/a de Tienda.
No te preocupes, Mantén contacto con nuestros asesores mediante nuestro número de atención al cliente (900 831 200) Apuesta ya por una formación de calidad y no esperes mas tiempo en aprovecharte de los beneficios y ventajas que tenemos disponibles para ti con nuestro proceso formativo; las cuáles te permitirán poder iniciar o mejorar y terminar con satisfacción tu formación. Formándote con nosotros, veras que nuestros cursos a distancia online se caracterizan por una actividad especial: la de facilitar al usuario la realización del curso en función de sus ocupaciones académicas o laborales.
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