Curso tecnico operaciones aeroportuarias agente handling online homologado

Curso de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling + Curso de Ingles Aeronautico (Doble Titulacion + 5 Creditos ECTS)

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Modalidad

Online

Duración - Créditos

305 horas - 5 ECTS

Baremable Oposiciones

Administración pública

Becas y Financiación

Sin Intereses

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Especializado

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Plan de estudios de Curso Tecnico Operaciones Aeroportuarias Agente Handling Online Homologado

Resumen salidas profesionales

Este Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la actividad aeroportuaria ha ido aumentando con el paso de los años, a la vez que lo hacía el tráfico aéreo, y con ello la necesidad de personas y técnicos especializados en atención al público y tráfico de mercancías. Con el presente Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling se pretenden aportar los conocimientos suficientes para obtener un puesto laboral tanto en el lado "tierra" como en el lado "aire" de un aeropuerto. Si te gusta esta profesión no será difícil conseguir tu implicación lo que resultará en un esfuerzo placentero para ambas partes. Además este curso de Inglés Aeronáutico le ofrece una formación especializada en la materia. La lengua inglesa se ha convertido, en todo el mundo, en el idioma unificador que traspasa las barreras de la comunicación. Cada día es más la gente que utiliza el inglés como herramienta de trabajo y de estudio. Y aquellos estudiantes que logran un nivel alto en esta lengua tienen la posibilidad de acceder a un mundo más amplio.

Objetivos

- Reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional.
- Identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil.
- Las particularidades que se derivan de la armonización de las legislaciones de los estados miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales.
- Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero.
- Alcanzar un grado de conocimiento óptimo para poder desenvolverse a través del inglés en diferentes situaciones cotidianas, profesionales, en el aeropuerto o trabajos relacionados, con confianza, seguridad y soltura.

Salidas profesionales

Agente handling, Facturación pasajeros, Coordinación y todo tipo de operaciones en aeropuertos / Inglés / Aeropuertos

Para qué te prepara

La finalidad de este curso es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y aptitudes necesarias para poder desempeñar con destreza las funciones que se requieren para trabajar como Agente de Tráfico de Compañía Aérea o Agente de Handling Aeroportuario, incluyendo las aéreas de pasajeros (facturación, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compañías aéreas, en cualquier aeropuerto de ámbito internacional. Además este curso de Inglés Aeronáutico le prepara para alcanzar un grado de conocimiento óptimo para poder desenvolverse a través del inglés en diferentes situaciones cotidianas, profesionales, en el aeropuerto o trabajos relacionados, con confianza, seguridad y soltura.

A quién va dirigido

Este de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling está dirigido a profesionales del sector servicios y técnicos que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, o como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling y/o Asistente al Despacho de Vuelo.

Metodología

Carácter oficial
de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso Tecnico Operaciones Aeroportuarias Agente Handling Online Homologado

PARTE 1. AGENTE DE HANDLING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

La comunicación.

- Técnicas de comunicación.

- Análisis del proceso de comunicación.

- Barreras.

- Tipología de cliente. Actuación.

- Diferencias culturales: comportamiento básico.

Atención al cliente.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

La compañía aérea.
Servicio de Handling.

- Handling de pasajeros.

- Handling de carga.

- Handling de rampa.

Clasificación de pasajeros.
Pasajeros no admisibles al vuelo.
Bebés/Infantes. Limitaciones.
Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
Pasajeros VIP.

- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

- Alianzas.

- Salas VIP.

Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

Franquicia.
Equipaje de mano.
Equipaje facturado.
Equipaje especial y aceptación limitada.

- Equipaje deportivo.

- Armas.

- Animales domésticos.

Controles de seguridad.
Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BILLETE

Acuerdos Interline.
Tarifas nacionales.

- Tipos de viaje.

- Tarifas domésticas.

Tarifas especiales e internacionales.
Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

La documentación.

- Documento nacional de identidad.

- Pasaporte.

- Visado.

Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

Proceso y procedimiento de facturación.
Acceso a la puerta de embarque.
Megafonía.

- Avión en finger.

- Avión en remoto.

- Otras llamadas.

Acceso a la aeronave.

- Por pasarela.

- En jardinera.

- A pie.

- Denegación de embarque.

Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

Desembarque y tránsitos.
Incidencias relativas a los pasajeros.
Incidencias relativas al equipaje.

- Pérdida o extravío.

- Pir- Property Irregularity Report.

Absorción de gastos.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO

Organizaciones y asociaciones internacionales.

- Organización de aviación civil internacional (OACI).

- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

- Eurocontrol.

- Unión Europea (UE).

- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

- International Air Transport Association (IATA).

- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

- Otros Organismos Internacionales.

Organismos nacionales.

- Dirección General de Aviación Civil.

- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

- Otros organismos.

Otros organismos -asociaciones.

- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

- Otros: ACETA, SENASA,…

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

Códigos IATA.

- Aeropuertos españoles.

- Aeropuertos internacionales.

Código OACI.
Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
Alfabeto fonético.
Códigos de aerolíneas.
Número de vuelo.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. HANDLING DE RAMPA

El avión.

- Componentes.

- Acciones de mantenimiento.

La circulación por pista.
Procedimientos de salida de aviones.
Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. HANDLING DE CARGA

Despacho de vuelo.
Hoja de carga y hoja de centrado.
ULD. Dispositivos unitarios de carga.
Estiba y centrado de la nave.
Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

Reglamentación.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

Primeros auxilios. Definición.

- Objetivos y límites de los primeros auxilios.

Actuación del primer interviniente.
RCP. Maniobra de Heimlich.
Transtornos cardiovasculares.

- Infarto.

- Angina de pecho.

- Parada cardiorrespiratoria.

Hemorragias y shock hipovolémico.
Traumatismos.
Parto a bordo.
Electrocución.
Trastornos por extremos de temperatura.

- Calambres.

- Agotamiento.

- Insolación.

- Deshidratación.

- Hipotermia.

El botiquín médico.

PARTE 2. INGLÉS AERONÁUTICO

UNIT 1. THE AIRPLANE
UNIT 2. THE AIRPORT
UNIT 3. COMMUNICATIONS
UNIT 4. BOARDING
UNIT 5. CABIN SERVICES
UNIT 6. HEALTH ISSUES
UNIT 7. GROUND MOVEMENTS
UNIT 8. CLIMBING AND LANDING
UNIT 9. ON THE GROUND
UNIT 10. SAFETY AND SECURITY

Titulación de Curso Tecnico Operaciones Aeroportuarias Agente Handling Online Homologado

Doble Titulación:

Titulación de Inglés Aeronáutico con 180 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Titulación Universitaria en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

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4,6

Valoración del curso

100%

Lo recomiendan

4,9

Valoración del claustro

Estefany Cedeño

CHANPING DISTRICT