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La confianza que se debe dar entre las personas que estén especializadas en el mundo de la farmacia y los pacientes debe ser básica para poder detectar de forma rápida si existe algún tipo de enfermedad. Es importante que el paciente sienta que tiene confianza y para ello hace falta una comunicación proactiva por parte de las farmacias. No debemos pensar que con emitir el mensaje es suficiente, debemos tener en cuenta que el mensaje debe llegar al destinatario y que este lo entienda de la mejor manera posible, de forma clara. En los últimos años, hemos visto como el mundo ha cambiado considerablemente y la comunicación en las farmacias debe hacer lo mismo, tiene que hacer cambios para adaptarse a las nuevas costumbres que tienen sus pacientes
La comunicación en una farmacia debe estar dirigida a los pacientes habituales, al mismo tiempo que debe dirigirse a aquellos pacientes que no frecuentan tanto. Con esto se hace referencia a que hagan uso de las distintas herramientas que les ofrece la tecnología para poder llegar a un público más amplio y que dicho público entienda el mensaje con mayor claridad. Las herramientas más habituales son las siguientes:
· La web: la página web con la que cuenta la farmacia debe servir de escaparate y de carta de presentación para todas aquellas personas que accedan a ella. Si se muestra transparencia y facilidad a la hora de contactar con la farmacia, hará que el público se acerque más y muestre más interés en ella.
· El blog: se trata de una herramienta muy importante, puesto que puede tratarse de un referente en lo referido al asesoramiento farmacéutico. Dentro del blog, una persona que esté especializado en el mundo de la farmacia debería publicar de manera regular distintos consejos sobre la prevención de enfermedades.
· Las redes sociales: este es el lugar en el que el paciente encuentra toda la información. Esta herramienta sirve para poder compartir todo tipo de consejos, ya sean consejos que se publiquen en el blog, o que compartan otras personas.
Si eres una persona a la que le interesa el ámbito de la comunicación en la farmacia, o quieres especializarte por el simple hecho de que es un tema que te llama la atención, o si ya eres una persona que se dedica a dicho ámbito y quieres aumentar tus conocimientos para llevarlos a cabo en el mundo laboral, este curso es el adecuado para ti.
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