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Juan F. I.
LLEIDA
Opinión sobre Máster en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria
Se nota que los contenidos están realizados con la calidad propia de los docentes de este centro. Todo está perfectamente explicado. Seguiré formándome con los cursos online de Euroinnova, siempre que lo necesite.
Margarita J. V.
MÁLAGA
Opinión sobre Máster en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria
Agradezco a mis tutores la atención recibida, desde el primer momento, en el Máster en Dependencia. Todo un lujo, ya que siempre que he tenido dudas se me han resuelto de manera exquisita.
Clara P. H.
LEÓN
Opinión sobre Máster en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria
Me pedían esta formación y la he podido realizar rápidamente, gracias a Euroinnova. Además de la titulación del máster online, valoro el diploma universitario adicional, puesto que lo voy a poder presentar para que me puntúe en un concurso oposición.
Ricardo T. S.
MADRID
Opinión sobre Máster en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria
Me ha gustado la metodología de este Máster en Dependencia, porque se ha adaptado por completo a mi horario y circunstancias personales. Lo recomiendo.
Javier U. D.
BALEARES (ILLES)
Opinión sobre Máster en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria
El Máster en Dependencia me ha aportado todos los conocimientos que necesitaba adquirir para aplicarlos a mi campo laboral de teleasistencia. Estoy muy satisfecho con la formación online.
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- Protocolo de identificación de la llamada
- Cómo transmitir información a los usuarios/as
- Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática
- Especificaciones de actualización de datos
- Características más comunes de los usuarios/as
- Tipos de comunicación
- Tratamiento de la llamada
- Por pulsación del terminal
- Por activación de un dispositivo periférico
- Petición de ayuda
- Comunicación de datos
- Seguimiento del usuario/a y control del sistema
- Intervención desde el centro de atención
- Movilización de recursos de la empresa
- Nivel 1: atención verbal
- Nivel 2: atención verbal y movilización de recursos
- Nivel 3: seguimientos y atención personal
- De inicio de la comunicación
- Ante emergencias
- Llamadas de agenda
- Sistemas de identificación y gestión de las agendas
- Metodología para la planificación de las llamadas diarias
- Protocolos para realizar las llamadas
- Pautas de comunicación según el tipo de agenda
- Tipos de hardware y software en la teleasistencia
- Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
- Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas
- Análisis de las distintas situaciones de crisis que puede plantear la persona usuaria
- Aplicación del protocolo de atención al usuario/a en una situación de crisis
- Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: ansiedad y estrés
- Técnicas de trabajo en equipo y cooperación
- Metodología para la actuación y la participación en reuniones de trabajo
- Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro
- Conceptos básicos
- Derechos y obligaciones de las personas en situación de dependencia
- Valoración de la situación de dependencia
- Coordinación sociosanitaria
- Red de atención sociosanitaria
- Coordinación en el Servicio de Ayuda a Domicilio
- Coordinación sociosanitaria y teleemergencias
- Marco competencial
- El Consejo Territorial del SAAD
- Órganos Consultivos del SAAD
- Catálogo de servicios prestados
- Red de servicios del SAAD
- Salud y enfermedad
- Protección de la salud
- Factores que determinan la salud
- Longevidad y esperanza máxima de vida
- Diferentes conceptos de edad
- Envejecimiento activo
- Aspectos generales
- Cambios afectivos
- Técnica de ayuda mutua
- Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas
- Técnicas de control de estrés
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En este Master en Dependencia aprenderás todo lo relacionado con los servicios socio comunitarios, creación de empresas, la cooperación internacional, la atención a las personas dependientes, la inmigración, el género y la drogodependencia, la ley de la dependencia, ayudas a la dependencia, análisis de servicios intermedios y modelos de alojamiento de atención a la dependencia y la dirección técnica y administrativa en las instituciones sociales.
Es por eso que gracias al Master en Dependencia Online, te especializarás en este sector, convirtiéndote en un profesional del área, para así conseguir tus metas profesionales, impulsar tu carrera personal y tener muchas oportunidades laborales.
Algunas de las funciones que tiene que tener una persona que haga este trabajo son las siguientes:
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Podemos hablar de teleasistencia a una especie de servicio que es inmediata e integral que tiene como objetivo facilitar los recursos que son necesarios para poder prestar apoyo al usuario que lo necesite. Este tipo de servicio se asocia mucho más a las personas mayores, sin embargo, durante los últimos años se ha modificado y se ha adaptado para que pueda servir a cualquier colectivo.
Estas son algunas de las características de la teleasistencia:
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Si quieres seguir profundizando acerca de este tema, te recomendamos la siguiente entrada a nuestro blog, donde hablaremos sobre los tipos de dependencia en personas mayores: https://www.euroinnova.edu.es/blog/tipos-de-dependencia-en-personas-mayores
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